LANZAMIENTO ONE: HERRAMIENTA AUTOMATIZADA DE MENSAJERÍA SOBRE DÍAS LIBRES DE D&D PARA LATINOAMÉRICA Y CENTROAMÉRICA

Cliente ONE,

Nos esforzamos continuamente por brindar soluciones proactivas que mejoren la transparencia, agilicen los flujos de trabajo operativos y optimicen su experiencia logística integral. Como parte de nuestro compromiso continuo con la innovación digital y la satisfacción del cliente, nos complace anunciar el lanzamiento oficial de nuestra Herramienta Automatizada de Mensajería de D&D para todas las importaciones en Latinoamérica y Centroamérica, a partir del 1 de septiembre de 2026. 

Este nuevo sistema está diseñado para ofrecer apoyo proactivo mediante el envío de alertas automáticas sobre el Last Free Date (LFD) de sus containers. Al notificar a su equipo antes de que finalice el periodo libre, nuestro objetivo es brindar asistencia oportuna para que pueda coordinar la devolución de los containers de manera eficiente, evitar demoras operativas y prevenir cargos innecesarios por Demurrage & Detention. 

Esta herramienta proporciona una mayor visibilidad operativa para su empresa, al tiempo que garantiza una rotación más rápida de la flota para ONE, manteniendo nuestro equipo disponible para sus futuros envíos.

Cómo funcionan las notificaciones:

• Alerta preventiva (D-2 / 48 horas antes): Se envía 2 días antes del Last Free Date para ofrecer un aviso con anticipación y permitirle coordinar la devolución del equipo con sus proveedores de transporte.
• Aviso crítico (D-0 / Fecha de vencimiento): Se envía el mismo día del Last Free Date como un recordatorio final para completar la devolución del container antes de que comiencen a generarse cargos por Demurrage & Detention.

Detalles importantes sobre este servicio:

• Dirección oficial de envío: Todos los mensajes automatizados se enviarán desde una cuenta oficial del sistema (“Do-Not-Reply”) para garantizar una entrega estandarizada y segura.
• Atención al cliente: Si tiene dudas operativas o requiere asistencia con la devolución de containers, comuníquese directamente con su equipo local de Atención al Cliente o Comercial de ONE. Las respuestas a los correos automatizados recibirán un mensaje instantáneo que lo guiará hacia los canales de soporte local.
• Gestión de preferencias: Cada notificación por correo electrónico incluye un enlace directo para gestionar sus preferencias de comunicación o cancelar la suscripción si así lo desea.
• Equipo devuelto: Si el container vacío ya ha ingresado a la terminal/depósito (gate-in) al momento de recibir el correo electrónico, por favor haga caso omiso de la notificación.

Confiamos en que este servicio automatizado aportará un valor significativo a sus operaciones diarias al ofrecer un seguimiento confiable y preventivo para sus importaciones, reforzando nuestro compromiso de ser “Your Number ONE Shipping Partner”.

Si tiene alguna pregunta o requiere más información, no dude en contactar a su representante de Ventas local de ONE o comunicarse con nosotros a través del ONE Chat.

Gracias por navegar con ONE.
OCEAN NETWORK EXPRESS (LATIN AMERICA) AGENCIA MARITÍMA LTDA