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Customer Notice

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Notice of New Surcharge – VGM ADMINISTRATIVE FEE / VLM Mexico
Dear Valued Customer, Thank you for your continued support and choosing ONE. In order to prevent weight discrepancy between ONE’s system and actual, ONE will implement a VLM charge - for Export/Import/Transshipment cargo at Manzanillo, MX.
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Notice of Demurrage and Detention Tariff
Dear Valued ONE customer, Thank you for your continuous support and for choosing Ocean Network Express (ONE) to cater to your needs. Please kindly be advised of Demurrage and Detention tariffs for Latin America as effective from 2021.
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Modalidad de Pago y Confirmación
Estimados Clientes, continuando con nuestro proceso de digitalización de servicios, comunicamos que a partir del lunes 27 de julio se atenderán las solicitudes de liberación con el pago de los recargos prepaid (exportación) o collect (importación) solo mediante pagos confirmados vía online.
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Envío Virtual de BL Con Sello de Pago
Estimados Clientes, Comunicamos que a partir del lunes 27 de julio de 2020 las solicitudes de BL con sello de pago se atenderán mediante correo electrónico.
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Comunicado de Sobrestadía
Estimados y valorados clientes ONE, por medio de la presente les informamos que, a partir del 1 de octubre de 2020, la aplicación de la tarifa de sobrestadía
de importación será en base a los días usados.
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