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Customer Notice

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ONE Informa – Actividad Interna de ONE
Estimado Cliente,

Junto con saludar y por medio de la presente nos dirigimos a usted con el fin de informarle que,
luego de 1 año y 6 meses de pandemia en Chile, la cual nos ha llevado a dar continuidad de
nuestro servicio bajo la modalidad de teletrabajo desde Marzo del 2020 a la fecha, y
considerando el levantamiento de algunas restricciones producto de las condiciones sanitarias
de nuestro país, es que ONE Chile ha decidido agradecer a todos su colaboradores por su
compromiso y entrega durante los tiempos difíciles que hemos enfrentado a nivel mundial,
realizando una actividad interna que permitirá el reencuentro de sus trabajadores.

Esta actividad se realizará el día Jueves 09 de Septiembre a partir de las 10:00 horas. Por lo que
nuestra empresa trabajará de manera normal hasta dicho horario. Durante la próxima semana
informaremos los turnos de Customer Service que estarán disponibles para atender los
requerimientos de urgencia que se presenten durante el desarrollo de nuestra actividad
interna.

Desde ya, agradecemos su comprensión y agradeceremos pueda anticipar sus requerimientos,
con el fin de que puedan ser atendidos y resueltos de manera previa por nuestros ejecutivos.

Le saluda atentamente,
Ocean Network Express
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ONE Informa - Cambios en tramitación de Servicios Documentales ***Rectificado***
Queremos entregar a Uds. una importante información complementando nuestro aviso
previo sobre los Cambios en las Tramitaciones de Servicios Documentales ONE Chile.

Más información en el documento adjunto.
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ONE Informa – Aplicación pago de fletes a través de Plataforma E Payment
ONE Informa – Aplicación pago de fletes a través de Plataforma E Payment
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ONE Informa – Aplicación pago de fletes a través de Plataforma E Payment
ONE Informa – Aplicación pago de fletes a través de Plataforma E Payment
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ONE Informa – Atención de Respuestas frecuentes Live Chat
Estimado Cliente,



Por medio de la presente y con el fin de poder brindar un mejor servicio y una experiencia de calidad, es importante para nosotros comunicarles que, dentro de nuestros servicios de atención por los diversos canales de comunicación, nuestra prioridad es mantener rapidez y agilidad en la atención a las preguntas frecuentes que se reciben por la plataforma Live Chat.



Es por este motivo que a partir del 01.03.2021 todas las preguntas de indicada en el documento, solo se responderán por Chat, para cumplir con nuestro objetivo anterior y facilitar una comunicación más expedita con Uds. nuestros clientes.



Nuestro objetivo es que Uds. aseguren fluidez en sus procesos y mayor productividad en sus negocios, por lo que nuestra fuerza de atención clientes, estará enfocada de forma más eficaz a través del Chat donde serán atendidos sin necesidad de esperas en respuestas.
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